입주청소 하러 갔는데 고객님이 6시간 동안 소리를 지르셨습니다..

안녕하세요. 수도권 입주청소 업체 <깨끗한가>의 김대표입니다.​​[소개글] 청소에 미쳐서 퇴사한 남자, <깨끗한가>의 김대표입니다비가 많이 내립니다. 몰려드는 문의에 바쁘지만 무척이나 감사한 나날들을 보내고 있는 요즘입니다. 오늘 ...blog.naver.com​위의 포스팅처럼 멀쩡히 잘 다니던 회사를 퇴사하고 청소 일을 시작한 지도 어느덧 9년이 되었습니다. ​​9년 전에 이 일을 처음 시작할 때만 해도 '미친놈' 소리를 정말 많이 들었었는데요. ​청소에 미친놈이 맞긴 합니다 ㅎㅎ;;​​요즘에는 친구들 만날 때마다 다들 절 부러워하더라구요. 너는 날이 갈 수록 얼굴이 펴는 것 같다며...ㅋㅋ​​그도 그럴 것이 '청소'라는 것이 참 고되고 힘든 일이긴 하지만 저는 이 일이 정말 좋거든요. ​​싫은 일 속에서 파묻혀 파김치가 되어가던 직장인 시절에 비하면 훨씬 행복하게 지내고 있답니다.​​그리고 9년이라는 세월이 쌓이다 보니 참으로 다양한 사람들을 만났는데요.​​오랜 시간 속에서도 변하지 않는 것이 있다면, 청소가 끝난 집을 보며 감탄하시던 고객님들을 볼 때마다 느꼈던 뿌듯함이에요.​​그분들께서 표현해주신 감사함 덕분에 9년 동안 지치지 않고 계속 일할 수 있었던 것 같습니다.​​물론 감탄하시는 분만 계셨던 건 아닙니다ㅎㅎ​​때로는 눈에 불을 켜고 후레쉬로 집안 곳곳을 비추어 가며 먼지 하나라도 찾아내려는 탐정(?)같은 고객님들도 계신데요.​​주위 친구들에게 이런 고객님들이 있다고 얘기하면 "너무 까다로운 거 아냐?" 하며 안좋은 시선으로 바라보기도 하던데..​​저는 절대 그렇게 생각하지 않습니다.​​비싼 돈 들여서 청소하신 만큼 최고의 퀄리티를 보여드리고 싶은게 제 마음이니까요.​​그리고 탐정같은 고객님들을 만날 때면 제 청소의 어느 부분이 부족한 지를 깨닫게 되는 경우도 종종 있거든요. 그래서 저는 성장할 수 있어서 좋았습니다.​​또 간혹 주변 지인들이 이런 걸 물어보기도 합니다.​​제일 기억에 남는 썰이 뭐야??​흠, 글쎄요.​​9년 간 워낙 많은 사람들을 만났다 보니 수십 명의 얼굴이 머릿속을 스치는데...​​오늘 풀어보고 싶은 얘기는 포스팅 제목처럼,​​'입주청소 내내 6시간 동안 소리지르던 고객님'에 관한 이야기입니다 ㅎㅎㅎ​​<깨끗한가>를 창업한 지 한  2년쯤 됐을 때의 일인데요. ​​보통 청소를 맡기시면 빈집에서 저희끼리만 청소하는 경우가 99.9999%거든요.​​그런데 이 고객님 께서는 청소가 시작되었는데 거실중앙에 의자를 두고 앉아 저희를 지켜보고 계시는 거에요.​​​​사실 그런 경우가 처음이었는지라 저는 조심스럽게 고객님께 다가가 말씀드렸습니다...​​끝나면 전화드릴 테니 나가 계셔주실 수 있냐구요.​​그런데 고객님께서 이렇게 답하시더라구요.​​아니요. 절대 못나갑니다.청소하는 걸 꼭 제 눈으로 봐야겠어요!처음부터 끝까지 다요!!!​앞서 말씀드렸듯 이런 고객님은 처음 뵀기 때문에 당황스러웠지만, 우선은 알겠다고 말씀드리고 청소를 시작했습니다.​​그런데 웬걸....​​뭐가 떨어지는 소리나 부딪히는 소리만 나면 우다다다다닥!!!! 달려오셔서 막 소리를 지르시는 거예요​​​지금 제대로 청소하시는거 맞아요?그거 고장 내신 거 아니죠?흠집 난 거 아니에요?어휴 정말!!! 남의 집이라고 막 청소하고 그러시면 안돼요!!!!​​​​사실 조.. .조금 무서웠습니다.​​입주청소 과정 중에는 탈거하는 작업, 그리고 이사 쓰레기를 치우는 작업 등 생각보다 소음이 발생하는 작업들이 제법 있거든요.​​청소 장비들도 무거운 것이 많다 보니 당연히 소음이 발생하기 마련이구요.​​그리고 가장 중요한 것...​​보통 이런 행동을 하시는 고객님의 경우에는 청소 후에도 뭔가를 문제 삼으시는 경우가 많기 때문에, 대부분의 업체에서는 철수를 결정합니다.​​그래서 저도 고민했습니다.​​철수를 해야하나...?​그런데 고객님의 얼굴을 자세히 볼 수록, 고객님 표정이 뭔가 간절해보이셨어요.​​정말 화가 많이 나서 소리 지르는 사람의 표정이라기 보다는 무언가가 불안하고 안절부절하는 모습이셨거든요.​​그래서 저도 모르게 이런 생각이 들었습니다.​​저 고객님을 만족시켜드리고 싶다!!!!​세상을 살다 보면 자발적으로 인생의 난이도를 높여서 어렵게 사는... 그런 이상한 사람들이 있잖아요(?)​​사실 제가 그런 유형의 사람이거든요..ㅋㅋㅋ​​그래서인지 도전 의식이 생겼습니다.​​저 고객님을 만족시켜드릴 때까지 청소를 해보자는 도전의식이요 (남들은 흔히 하지 않는 생각;;;)​​그래서 저는 결연한 표정으로 고객님께 말씀드렸습니다.​​최대한 모든 요구를 다 들어드릴 테니소리만 지르지 말아주세요무... 무서워서요..제가 좀 소심해서 ㅎㅎ;;​​그렇게 저는 도전(?)을 시작했고,​​24평의 집이었는데 청소를 마칠 때까지 무려 6시간이 걸렸습니다.​​청소 후, 검수를 하시는데 역시나 물티슈로 여기저기를 문지르시더라구요. (정말 탐정 같으셨어요)​​그렇게 물티슈로 하나하나 꼼꼼하게 문지르면서 검수를 하시는데...​​어느덧 시계를 보니 1시간이 더 지나있었습니다. (그 집에 간지 7시간이 된 거죠ㅎㅎ;;;)​​저는 이대로 안되겠다 싶어서 우선 직원들을 퇴근시켰어요. 그리고 제가 직접 고객님을 1:1로 전담 마크하면서 따라다니기 시작했습니다. ​​거의 검수만 3시간 정도 진행한 것 같아요.​​아무튼 그렇게 3시간이 지난 후,​​고객님께서 갑자기 주저 앉아펑펑 우셨습니다​​......갑작스러운 전개에 저는 또 깜짝 놀랐어요.​​그래서 놀란 눈으로 "어디 아프세요?" 여쭤봤는데,​​고객님께서 훌쩍이면서 말씀하시더라구요.​​​사실 제가 결벽증이 있는데이렇게까지 청소해준 사람이 처음이에요.​나도 내가 잘못된 거 알아요.그런데 이렇게 안하면 미칠 것 같아서요.결벽증 때문에 죽을 것 같아서 병원도 다니는데 고치기가 쉽지 않아요​오늘 청소 받으면서정말 많이 위로받았어요너무 너무 감사합니다​그 얘기를 듣는데 저도 갑자기 코가 찡해지는 거예요...ㅠㅠ;;;;​​이런 사연이 있으셨을 줄은 꿈에도 몰랐거든요...​​그래서 고객님께 휴지를 가져다 드리면서 열심히 위로해드렸습니다.​​도저히 발걸음이 떨어지지 않아서 검수가 끝나고도 2시간 동안 더 얘기를 나눴던 것 같아요. (제가 마음이 약하답니다ㅠㅠ....)​​요즘도 가끔 이 고객님이 잘 지내시나 생각날 때가 있는데요.​​특히 청소가 힘든 날 이 고객님 생각이 유독 많이 나는 것 같아요.​​내 청소가 누군가에게 위로가 될 수 있구나...​그 날, 이런 낯선 감정을 처음으로 느꼈거든요. 청소로 누군가를 위로할 수 있다는 생각은 한 번도 해본 적 없으니까요.​​만약 제가 그날 청소를 포기하고 철수했더라면, 고객님은 또 상처 받으시고 좌절하셨을 거예요. ​​그리고 제가 그날 철수했다면 저도 그 일을 두고 두고 후회했을 것 같아요.​​고객님의 표정이 유난히 간절해보이고 불안해보였으니까요. 그래서 그걸 외면한 제 자신에게 오래도록 실망했을 것 같아요.​​사실 누군가를 만나 청소 일을 한다고 하면 조금 안좋게 보거나 무시하는 사람도 있는데요.​​하지만 남들이 뭐라든 저는 제 자신이 누군가를 위로해줄 수 있고, 또 누군가에게 기쁨을 주는 일을 할 수 있어서 늘 감사하답니다. ​​그리고 이런 제 자신이 자랑스럽기도 하구요ㅎㅎ​​이렇게 진지한 글을 쓸 생각은 아니었는데 어쩌다 보니 글이 좀 무거워진 것 같습니다 ^^;;;​​저는 <깨끗한가>를 찾아주시는 모든 고객님들이 항상 행복하기를 진심으로 기원한답니다. 모두 행복하세요~~~~[출처] 입주청소 하러 갔는데 고객님이 6시간 동안 소리를 지르셨습니다..|작성자 깨끗한가